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| 闻喜县闻喜二中 基本书库 | F719.2/2 (浏览书架) | 可用 | 359022019082 | 无导航数据 |
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旅游管理专业精品教材 “互联网+”素质教育教学立体化教材
本书通过项目引领、任务驱动的方式,结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目,具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。
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