前厅服务与管理 普通图书 李岩,隋国研,李慧明主编
镇江 江苏大学出版社 , 2018
180页 图
旅游管理专业精品教材 “互联网+”素质教育教学立体化教材
本书通过项目引领、任务驱动的方式,结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目,具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。
ISBN: 9787568409698 CNY39.80
分类号： F719.2
F719.2 / 普通图书
