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旅游概论

著作 冯云艳主编
[ 普通图书 ]
其他作者: 冯云艳 -- (1976~) -- 主编
出版者: 武汉大学出版社 (武汉) 详情: 164页 26cm ISBN:9787307090231. 馆藏类型: 普通图书
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中等职业教育规划新教材·旅游服务系列

本书介绍了导游人员、团队导游服务程序、散客导游服务的类型和特点、常见问题和事故的应对、游客个别要求的处理、导游人员的带团技能、导游人员的语言技能等内容。

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