铁路旅客运输服务 普通图书 苏婵，刘一枝，曾希熙主编
上海 上海交通大学出版社 , 2019
145页 图
创新型铁道运输专业“十三五”规划教材 “互联网+教育”新形态教材 铁道运输专业精品教材
本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略等。
ISBN: 9787313216267 CNY35.00
分类号： U293.3
U293.3 / 普通图书
