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网店客服 普通图书 晏小庆,王慧,路阳主编

镇江 江苏大学出版社 , 2019

170页 图

电子商务专业“十三五”规划教材 “互联网+”立体化教材 含微课

本书采用任务驱动教学方式,全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目,内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。

ISBN: 9787568410915 CNY38.80

分类号： F713.36

F713.36 / 普通图书